Descifrando dificultades operativas

La mejora del rendimiento operacional a través del entendimiento es un componente crucial para alcanzar los KPIs deseados.

Introducción

La eficiencia y efectividad de cualquier operación son cruciales para alcanzar los resultados esperados en cualquier organización. Sin embargo, hay veces en las que estos parámetros clave de rendimiento (KPIs) pueden no estar a la altura de las expectativas. En tales situaciones, es esencial analizar los factores causales y entender cómo se pueden mejorar. En este artículo, exploraremos cómo el entendimiento del impacto del trabajo en el resultado final puede impulsar los KPIs.

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El Desafío en el Entendimiento de la Operación

En el trabajo cotidiano, el personal puede encontrarse con dificultades en la operación, como la falta de eficiencia y efectividad. Estos problemas pueden estar relacionados con distintos factores, entre ellos las habilidades o competencias relacionales. Un ejemplo común de esto puede ser la extracción de cuarzo para la producción de vidrio. Si la máquina encargada de esta operación genera un material contaminado, puede afectar la calidad del vidrio producido y, por ende, el rendimiento operacional.

El Sesgo de la Desmotivación

Es común asumir que cuando surgen problemas en la operación, se debe a la desmotivación del personal. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las veces esto tiene que ver con variables interrelacionadas y un entendimiento insuficiente del impacto que cada tarea tiene en el resultado final. Es necesario trabajar y reforzar el sentido de propósito y asegurarse de que cada persona entienda cómo su trabajo afecta el ciclo completo del negocio.

El Impacto del Entendimiento en los Resultados

Cuando el personal entiende que su trabajo tiene un impacto directo en el producto final, es probable que se tome más en serio su papel. Desde cuidar la mercadería que transportan en un camión hasta conocer la cadena de producción completa, cada empleado necesita entender el valor de su contribución. Esta comprensión puede ayudar a mejorar la eficiencia y la efectividad de la operación, impulsando así los KPIs.

Factores Causales y Soluciones

Otros factores que pueden afectar el rendimiento operacional incluyen la falta de claridad en las metas, problemas en la transmisión de turnos y falta de liderazgo. Para abordar estos problemas, es necesario identificarlos a tiempo e invertir en capacitación y recursos que puedan tener un impacto significativo en el negocio. También es importante que los empleados se sientan valorados dentro de la organización.

Impulsa KPIs con Componente Humano

Para facilitar el diagnóstico de estos factores y mejorar la eficacia de las intervenciones, Componente Humano ha desarrollado un sistema llamado Impulsa KPI. Este sistema utiliza algoritmos para identificar patrones y ponderar variables que pueden tener un impacto en los resultados. A través de encuestas y diagnósticos, Impulsa KPI ayuda a las organizaciones a enfocar sus intervenciones de manera más precisa para obtener resultados más efectivos.