Construyendo Conexiones más Fuertes: Cómo las Preguntas Adecuadas pueden Fortalecer tu Liderazgo
¿Cómo lograr esta conexión en medio de las presiones de tiempo y tareas? El secreto puede residir en el arte de hacer las preguntas correctas.
Iniciando el Viaje
En un mundo empresarial en constante evolución, los líderes exitosos son aquellos capaces de comprender y conectar con sus equipos de manera profunda. Pero ¿cómo lograr esta conexión en medio de las presiones de tiempo y tareas? El secreto puede residir en el arte de hacer las preguntas correctas. Como se evidencia en el libro «Leading with Questions» de Michael J. Marquardt, las preguntas efectivas son una herramienta poderosa para desbloquear el potencial de un equipo.
El Dilema del Tiempo y la Magia de las Preguntas Correctas
Los líderes a menudo se encuentran en la encrucijada de tener que conocer a su equipo profundamente, pero sintiendo que el tiempo no es suficiente.
Un caso ilustrativo de esto puede ser el de una empresa multinacional, con equipos rotativos y zonas horarias múltiples. Sin embargo, líderes como Alan Mulally, ex CEO de Ford, demostraron que la solución no radica necesariamente en tener más tiempo, sino en usarlo de manera más efectiva. Mulally, a través de sus «Business Plan Review» (BPR) meetings, promovió un entorno donde se alentaba a los empleados a hablar abiertamente de los desafíos y soluciones, haciendo preguntas clave para comprender mejor la situación.
El Repertorio de Preguntas Transformadoras: Descubriendo las Dinámicas Subyacentes de tu Equipo
Las preguntas bien formuladas pueden desbloquear la profundidad de tus colaboradores, revelando sus sueños, temores, desafíos y fortalezas.
Aquí, presentamos un conjunto ampliado de preguntas transformadoras, cada una de las cuales se fundamenta en la psicología organizacional y en el arte de liderar con empatía y entendimiento.
- ¿Cuáles son tus sueños y aspiraciones?
- ¿Cuáles son los desafíos que has enfrentado en tu vida?
- ¿De qué te sientes orgulloso?
- ¿Cómo te ves en cinco años?
- ¿Qué te motiva cada día?
- ¿Cuál sería tu trabajo ideal dentro de esta organización?
- ¿A quién admiras dentro o fuera del equipo?
- ¿Qué habilidades te gustaría desarrollar más?
- ¿Cuáles consideras que son tus fortalezas y debilidades?
- ¿Cómo puedo apoyarte mejor?
¿Cuáles son tus sueños y aspiraciones?
Esta pregunta, tal como lo usaba Steve Jobs en Apple, permite entender lo que realmente desea un empleado. Da un vistazo a su futuro ideal y puede revelar los factores motivadores que podrían no ser evidentes en el entorno laboral.
¿Cuáles son los desafíos que has enfrentado en tu vida?
Indra Nooyi, ex CEO de PepsiCo, encontró que conocer los desafíos personales y cómo los empleados los han superado puede dar una idea de su capacidad de resiliencia y de cómo manejan los obstáculos.
¿De qué te sientes orgulloso?
Richard Branson de Virgin Group usa esta pregunta para entender los logros que un miembro del equipo valora. Además, ayuda a identificar las áreas en las que se sienten más seguros y capaces.
¿Cómo te ves en cinco años?
Este clásico de las entrevistas no solo te da una idea de las metas a largo plazo de un empleado, sino que también te permite alinear sus aspiraciones con las de la empresa.
¿Qué te motiva cada día?
Esta pregunta va más allá de lo superficial y se centra en las pasiones y los impulsos internos de una persona. Puede revelar lo que realmente valoran y qué les lleva a rendir al máximo.
¿Cuál sería tu trabajo ideal dentro de esta organización?
Esta pregunta permite al líder comprender las aspiraciones profesionales del empleado dentro de la organización y puede dar pistas sobre cómo desarrollar y retener su talento.
¿A quién admiras dentro o fuera del equipo?
Al conocer los modelos de conducta de un empleado, puedes obtener una visión de las cualidades y valores que admiran y aspiran a emular.
¿Qué habilidades te gustaría desarrollar más?
Esta pregunta pone el foco en el crecimiento personal y profesional, y puede proporcionar información valiosa para la planificación de la formación y el desarrollo.
¿Cuáles consideras que son tus fortalezas y debilidades?
Esta pregunta, a menudo utilizada en la gestión de talento, puede ayudar a los líderes a entender cómo los miembros del equipo perciben sus propias habilidades y áreas de mejora.
¿Cómo puedo apoyarte mejor?
Esta pregunta pone de manifiesto un liderazgo empático y centrado en el empleado, mostrando un interés activo en su bienestar y éxito.
La importancia de hacer buenas preguntas
Estas preguntas, y las respuestas que recibes, pueden ser herramientas poderosas para fortalecer los vínculos con tu equipo, mejorar su motivación y rendimiento, y conducir a una mayor satisfacción y retención de los empleados.
En los programas de Liderazgo, cuando abordamos el tema de la importancia de conocer a los equipos para poder ejercer liderazgo, nos reportan la dificultad relativa a “la falta de tiempo”, en el contexto de excesos de tareas, o cambios de cuadrillas, donde “no hay tiempo de establecer vínculos con las personas”, sin embargo al analizar varios equipos, observar a los líderes en la práctica y en el acompañamiento de los procesos de coaching, es posible darse cuenta de que muchas veces la dificultad de conocer al equipo pasa por “hacer preguntas que conecten”.
Usa como referencia estas preguntas y refuerza tu liderazgo
La forma en que elegimos preguntar a nuestro equipo puede marcar la diferencia entre un liderazgo efectivo y uno que queda corto. Las buenas preguntas no sólo revelan los factores motivadores y las aspiraciones de los miembros del equipo, sino que también pueden ayudar a construir una relación más fuerte, basada en la empatía y la comprensión mutua.
Los ejemplos presentados muestran cómo líderes de renombre mundial han utilizado preguntas efectivas para transformar sus organizaciones. Por lo tanto, la próxima vez que te encuentres sintiendo que el tiempo no es suficiente para conocer a tu equipo, recuerda las palabras de Michael J. Marquardt: «Los líderes saben que la manera más rápida de fomentar la participación y la colaboración, de aprender de los demás y de ellos mismos, es hacer preguntas.»
Si estás interesado en profundizar en estos conceptos y fortalecer aún más tus habilidades de liderazgo, me encantaría saber de ti.
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